1. 「あいまい文」の原因を知ろう ～悪い相性の記号や語句～
「正確に書く・一意的に書く」とは、どういうことでしょうか。読み手に、誤解や迷いを与えない文を書くことです。理解しやすく、明快で簡潔であれば、なおよろしいかと思います。では、誤解や迷いはどうして生じるか。これは、「あいまいさ」に起因するようです。
今回は、ある約物*（符号）と接続詞の組み合わせで、あいまいになってしまった文例をご紹介します。* 約物……記号などの総称
ある取扱説明書内に、以下の文がありました。
サーバーのIP アドレス、ホスト名またはFQDN 名を指定します。
この文は、複数の解釈ができます。
［解釈A］
IP アドレスとホスト名、またはFQDN 名を指定する
（A + B） or C を指定する
［解釈B］
IP アドレスと、ホスト名またはFQDN 名を指定する
A +（ B or C）を指定する
製品の性質から考えると、次のような［解釈C］も浮上してきました。
［解釈C］
IP アドレスまたはホスト名、またはFQDN 名を指定する
A or B or C を指定する
そして、実機検証の結果は［解釈C］だったのです。
サーバーの「何か」を入力するときに、読点と「または」が同時に使用されているため、誤解を招きます。一見、簡潔ですっきりした文に見えます。しかし、正確に伝わらなければマニュアルの操作文としては失格です。書き手側の「わかっている人しか読まないだろう」という思い込みもいけません。誰が読んでも、同じ操作をしてもらえるように、よく考えて書き換える必要があります。
［リライト例①］
サーバーのIP アドレス、またはホスト名、またはFQDN 名を指定します。
（IP アドレス直後の読点は、打ったほうが明確です）
［リライト例②］
サーバーのIP アドレスか、ホスト名か、FQDN 名を指定します。
［リライト例③］
サーバーの、以下のいずれかを指定します。
・IP アドレス
・ホスト名
・FQDN 名
［リライト例③］の箇条書きを使うと、読みやすく、確実に伝わります。行数を取られるという、ささやかな難点もありますが、ぜひ使っていただきたいテクニックのひとつです。
テクニカルライティング技術のバイブルには、「1 文内に『と』と『または』を併用しないこと」と記載されています。今回文例のように、読点「、」が、「と」と同じ役割を担っている場合、「、」と「または」の併用も同じ結果を招きます。要注意です！
では、実用文で考えてみましょう。ヨガ教室の告知文を作成するとします。ターゲットは、ヨガ未経験の初心者さん。持ってきてもらいたいものが「5 本指ソックスとフェイスタオルとバスタオル（ヨガマット）」の場合、どう伝えましょうか。日時や場所、料金、連絡先などの必要事項のほかに、どのように書きますか？
冒頭のマニュアル文（悪い例）に倣えば：
なお、当日は、5 本指ソックス、タオルまたはバスタオル（あればヨガマット）を持参してください。
丸括弧内を、「あればヨガマット」としているので、まだ想像力が働きます。ヨガマットの代用品として、バスタオルが必要なのかな、と。ですが、注意深く読まないと、「フェイスタオルでも、バスタオルでも、タオルを持って行けばいいのね」と勘違いするかも。こういうときこそ、箇条書きの出番でしょう。
［リライト例①］
なお、当日は以下のものを持参してください。
・5 本指ソックス
・フェイスタオル
・バスタオル（あればヨガマット）
誤解されない文を書く技術、「テクニカルライティング」。マニュアル制作だけでなく、実用文でもお役に立ちそうですよ。
【まとめ】
1 文内に「と」と「または」を併用しない！
並列の読点「、」にも、じゅうぶん注意！
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