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2011.10.08(Vol.031)
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対中ビジネス企業・海外PL保険責任者 様
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必見！ さらに内容を充実させました！！
中国市場向け 『取扱説明書』 作成のポイント
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11月16日(水)13:00(受付12:30) 開催 於：機械工具会館6Fホール(東京・港区芝)
■ 中国では「取扱説明書」は国家強制基準
中国にはマニュアルや取扱説明書に関する国家基準「GB」が存在します。国家が取扱説明書の品質まで管理（内容や中文と外国語の併記規定など)しており、このGB基準を徹底させることが重点施策で、日本のJISとは異なり国家強制基準に位置づけられています。
■ 気をつけたい消費者クレーム。
『消費者権益保護法』が後ろ盾また、消費者は製品に対するクレームを当局に訴える権利があり、その訴えが受理されるとメーカーに罰則が課せられます。1994年から施行された『中華人民共和国消費者権益保護法』の後ろ盾もあり、豊かになった近年の中国消費者の権利意識の向上は、米国以上のものがあります。製品の「取扱説明書」の誤表記は訴訟に発展すると考えておくべきで、甘く見ることなく、その対策が大変重要となっています。
■ 日系企業など各種表示でミス、賠償請求事例後を絶たず。『製品品質法』に規定
消費者のこうした権利を保障する法律が『中華人民共和国製品品質法』です。この中には製品の各種表示に強制且つ具体的な規定（共通規定と特別規定を含む）を設けてありますが、進出している日系を始めとする外資企業は、これら規定への理解が足りずあるいは軽視したため、製品の各種表示においてミスをおかし、この間、たびたび消費者から賠償請求を要求されたり、または政府監督管理部門から処罰を受けたりしております。
セミナーでは、実際起きた外資企業へのクレーム事例も紹介し、その対策を解説します。
■“中国リスク”を回避する「取扱説明書」作成の重要ポイントを公開より広範な不特定多数の個人や企業に対してリスクマネジメントの啓蒙を行う当協会が、一昨年から「『伝わる取』の作り方講座」【実践編】をテーマに開催しておりますが、この間、質疑応答などで中国に関する「取説」の質問が相次ぎ、また、中国事情に関するセミナー開催の要望も多数寄せられておりました。
中国関連ビジネスを展開中のメーカーを始め進出を検討中の企業の皆様にとって、現地で必ずや直面するといっても過言ではない「危機」にいかに対応すべきか、中国における「取扱説明書」作成のポイントを解説いたします。
■ 満を持しての開催！ 「分かり易い」が定評のお馴染み山口純治氏が講師
講師は「『伝わる取説』の作り方講座」でお馴染みの的確で分かり易い解説が
定評の山口純治氏。このほど満を持しての開催となりますが、この機会をお見逃しすることなく是非とも皆様方のご参加をお待ちしております。
―主催：NPO法人セフティマネジメント協会 後援：(株)キャプテン (株)エムアールエム―
■ 開 催 要 領
○開催日時
2011年11月16日（水） 13:00～16:30（受付12:30）
○場 所
機械工具会館 6Fホール 東京都港区芝5-14-15
TEL: 03-3451-5553
http://www.k-kaikan.co.jp/access.html
○参加費用
一般参加企業 1名／20,000円
協会会員 1名／15,000円
○申込及び支払方法
添付のセミナー参加「申込書」に必要事項をご記入の上、当協会へＦＡＸでお送りください。参加費は、申込書が到着後、請求書をお送りいたしますので、指定の口座へお振込みください。
○定 員
40名（申込み順）
■申込およびお問合せ先
特定非営利活動法人 セフティマネジメント協会 事務局
TEL：03-5614-4752 FAX：03-5614-4477 （担当：大越）
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中国の保険事情～上海の風
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◆ お詫び ◆
ご好評いただいております「中国の保険事情～上海の風」を休載させていただきます。次号からまた中国保険ブローカーの大八木による上海の現地事情や中国の保険、リスク対策に関する情報を皆様にお届けいたします。
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特定非営利活動法人(NPO法人) セフティマネジメント協会
東京都中央区日本橋茅場町2-1-11 ビルックス茅場町4階 〒103-0025
TEL:03-5614-4752 FAX:03-5614-4477 http://www.npo_safety.org
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